支持服务
润乾基于对数据分析与管理应用需求以及大量实践的深刻认识，采取标准产品与定制服务结合、客户方与专业咨询顾问结合的方式，通过解决方案咨询、安装部署、系统配置、实施辅导、功能定制开发和技术支持服务等全面的服务，提供多种方式的培训和清晰的文档与教程，协助客户高效地进行数据分析管理系统的实施，可靠地保障系统的运行和持续改进，使之成为业务发展的有力支撑。
解决方案咨询
润乾公司拥有一支在数据分析管理领域具有丰富经验的咨询顾问团队。面对客户对于收集数据、整理数据、分析和统计等方面的需求，我们将提供专业的咨询服务，协助客户合理地规划系统的实施步骤与方法，形成适应客户特点、满足业务需求、切实可行、合理高效的解决方案。
安装部署与系统配置
润乾数据分析管理系统是一个成熟的应用软件产品，用户的系统管理员可以通过学习自行完行安装、服务器配置和各种系统设置。
润乾公司可以提供远程的安装部署与配置方面的技术支持指导，亦可以派出专业人员提供现场的安装部署与配置服务。
实施辅导
在数据分析管理系统的实施过程中，润乾公司可以提供现场或远程的咨询服务，为客户的实施工作进行协助，帮助客户解决实施中遇到的问题，使实施工作更顺利地进行。
功能定制开发
数据分析管理系统是一个集成的、标准化的应用系统产品，提供了丰富的可配置特性，可以灵活地适应客户的需求。同时，针对超过标准产品可支持的功能的情况，润乾公司可以充分发挥自主知识产权和强大本土开发团队的优势，提供相关功能的定制开发服务，对标准产品功能进行改进与增强，实现定向的、客户化的特殊功能模块。
特别地，对于存在技术风险和不确定性的模块，润乾公司会采取“先行检验”的方式，在系统实施正式启动之前即完成相应的检验性开发，确保技术可行性，降低客户的商务风险，避免实施过程中的隐患。
技术支持服务
专业化的服务管理制度与体系
润乾公司完全基于自身的产品建立了客户服务管理系统。基于此系统，所有客户提出的所有产品问题都可以得到全程跟踪。在本系统中每个问题的解决状态和相关信息都一目了然，包括问题负责人，客户情况、问题细节情况、其它相关资源等情况。润乾公司技术支持部通过此系统跟踪解决客户的每一个问题，从而有效地保证了持续、可靠、可跟踪、可追溯的服务保障。
全国性服务支持与覆盖
多年来，润乾公司已在全国范围内服务了成百上千的客户项目，并逐渐发展壮大日益成为一家全国性公司。为进一步向客户提供良好的支持与服务，目前润乾公司在北京、上海、广州、成都、长春五个城市均设有专门的服务机构和人员，相应将全国市场分为华北、华东、华南、西南和东北5个区域，达到全国性服务支持与覆盖，可依据客户的不同需求提供多层次、多级别的服务。
多层次服务体系
润乾公司为用户提供5*8小时的标准技术支持服务，技术支持服务方式包括：msn、邮件、电话、远程协助、网站论坛、现场支持。充分满足客户多样化支持与沟通的需要。
培训
针对销售的不同产品，润乾每月定期在公司内举办专门的培训课程，以满足不同水平、要求的用户，采用简单易懂的教学方式，通过手动练习和实例，帮您快速掌握产品的优势和功能。
同时润乾也可以向客户提供可定制课程的现场培训，客户可以根据需要安排相应的课程讲解。
文档与教程
润乾公司为使用润乾数据分析管理平台的用户提供相关产品文档，供客户在学习使用时参考，包括：
《润乾数据分析管理平台用户手册》
《润乾数据分析管理平台部署手册》
《润乾数据分析管理平台客户化指南》